予約システム「リザベーション・エンジン」導入事例 日本タッパーウェア株式会社様

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日本タッパーウェア株式会社様 『タッパーウェア料理教室』予約システム導入事例

お客様は、1943年に世界初のプラスチック製密封容器を開発、「タッパー」「タッパーウェア」として世界中の人々に使用され続けている世界標準のブランドを展開するタッパーウェア社、その日本法人となる日本タッパーウェア株式会社様です。

日本タッパーウェア株式会社様 導入事例

全国で開催する料理教室の検索・参加予約ができる予約システムが必要

日本タッパーウェア株式会社様では、1回完結型で入会金も無料、料理を気軽に楽しんでいただく事をコンセプトにした料理教室「タッパーウェア料理教室」を新規事業として企画されていました。
タッパーウェア認定マスターシェフが先生となり、料理が苦手な人でも、時間もかけずに手軽に美味しい家庭料理が出来るレッスンを日本各地で開催するのにあたり、Web上で参加予約を受け付けるための予約システム導入を検討していました。

日本タッパーウェア様でイメージしていた業務フローは下記になります。
  1. 料理教室に興味のあるお客様が開催地、開催日、曜日、キーワード等多数の検索軸から目的の料理教室を検索
  2. 参加希望者は、料理の種類や講師のプロフィールなどの詳細情報を確認し、参加する教室を決定
  3. 参加希望者は、予約申込フォームから予約情報を登録することで予約が確定
    ※予約時に参加状況を照会するため、常にリアルタイムの参加状況が予約カレンダーに反映される
  4. 参加予定者には予約確認メール、その教室を主宰するマスターシェフには予約受付メールが届く
  5. 各マスターシェフが開催場所などの最終情報を参加予定者に送信
  6. 料理教室開催
  7. 参加者に対しては、料理教室の感想アンケートを実施、フィードバックを得る

日本タッパーウェア株式会社様 導入事例

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複数管理権限とデザイン変更をカスタマイズで対応、WebアンケートでPDCAサイクルを実現

タッパーウェア料理教室は、マスターシェフが自身で開催する料理教室の予約管理をおこないます。そのため、マスターシェフに対して予約枠や予約データの管理権限を付与する機能をカスタマイズで実装しました。
その際、複数管理者による運用でも追加課金が不要となる「エクスパンド版」で運用することで、ランニングコストの圧縮も実現しています。

また、料理教室の参加者のユーザービリティを実現するため、フロント側のUI(ユーザーインターフェイス)を一新し、料理教室に興味を持つユーザー層の目を引く、清潔感あふれた明るいデザインに変更しています。

料理教室の開催後には、参加者に対してWebアンケートを実施し、感想をフィードバックしてもらうことで、より魅力的な料理教室の運営につなげるPDCAサイクルに活用しています。
このWebアンケート依頼メールの送信と回答データの管理機能も予約システムをカスタマイズして実装しています。


カスタマイズ対応、コストパフォーマンス、デザインの自由度が採用の決め手

導入の決め手となったポイントは大きく3つあります。
1. カスタマイズ対応と豊富なノウハウ
マスターシェフへの管理権限付与機能、Webアンケート機能、サイトトップページでの検索機能の追加など、予約システムの標準機能で実現できない要望をカスタマイズで実装できたこと、弊社の持つ予約システム導入の経験とノウハウにもとづく機能提案を受けられたことを高く評価いただきました。
2. 高いコストパフォーマンス
一般的なクラウド・ASP型サービスでは、拠点数や管理者ID数、予約件数による従量課金が発生しますが、エクスパンド版では一切追加課金が発生せず、高いコストパフォーマンスを実現することができました。
3. デザインの自由度の高さ
お客様の利便性向上や安心感をデザインで表現したいという日本タッパーウェア様の思いを実現するために、標準デザインからオリジナルデザインに一新できたことも選定理由の一つになりました。

『タッパーウェア料理教室』運営のPDCAサイクルや予約管理業務をリザベーション・エンジンが強力にサポート

「毎日の料理が楽しくなる。時短レシピやヘルシーレシピなど、役立つレシピを体験しながら学べる!」を実現するタッパーウェア料理教室。
事業はスタートを切ったところですが、リザベーション・エンジンは運営のPDCAサイクルや、予約管理業務を強力にサポートする予約システムとして、今後も貢献していきます。

導入企業

企業名
日本タッパーウェア株式会社
所在地
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル 16F
事業内容
  1. プラスチック製保存容器の製造販売
  2. プラスチック製調理容器の製造販売
  3. 各種調理器具、台所用品・家庭電化製品の販売
  4. プラスチック保存容器・家庭電化製品の登録商標
  5. ポリオレフィン等衛生協議会会員
導入製品名
リザベーション・エンジン エクスパンド版
システム名
タッパーウェア料理教室の参加予約システム

導入前のご相談やご質問は「迅速」、「丁寧」にサポートいたします。
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