予約システム「リザベーション・エンジン」導入事例 三菱重工業株式会社様

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三菱重工業株式会社様 『MRJミュージアム(MRJ MUSEUM)』の工場見学ツアー予約システム導入事例

三菱重工業株式会社様(以下、三菱重工様)は、2017年11月30日に三菱重工グループが開発製造する国産初のジェット旅客機MRJ(Mitsubishi Regional Jet)をテーマとする展示施設『MRJミュージアム(MRJ MUSEUM)』(以下、MRJミュージアム)を、名古屋航空宇宙システム製作所 小牧南工場内のMRJ最終組立工場(愛知県豊山町)にオープンされました。
MRJの開発・製造を担う本拠地で、MRJに込められた最先端技術をツアーで体感いただける施設となります。
今回『MRJミュージアム』の工場見学ツアー予約受け付けに、弊社の予約システム「リザベーション・エンジン エクスパンド版」を採用いただきました。

三菱重工業株式会社様 導入事例

『MRJミュージアム』のオープンにあたりWeb予約システムの導入を検討

三菱重工様では、『MRJミュージアム』のオープンにあたり、Web予約を実現するための予約システム導入を検討されていました。
三菱重工様が実現を希望された予約の流れは以下になります。


  1. 空き状況のご確認・ご見学日の選択
  2. メールアドレスの登録(ユーザーIDをお持ちの方はログイン)、登録したメールアドレスに予約登録用URLが届く
  3. 注意事項のご確認・同意と各種情報の入力
  4. クレジットカード決済
  5. 受付完了・予約確定メールを受信
  6. 当日は、予約時に発行したQRコードで来場受付

Day版をベースにシステムカスタマイズ対応で業務フローに最適化

「リザベーション・エンジン」の予約タイプのうち『Day版(お客様が「利用開始日」と「利用日数」を自由に選択できるタイプ)』を使用することで、予約フローのほとんどは標準機能で対応しています。
三菱重工様の業務フローに最適化するため、さらに以下のカスタマイズ対応をおこないました。

個人、団体の予約
個人予約と団体予約で入力内容や支払い方法が異なるため、Web予約は個人予約のみ、団体予約はFAXによる受付になっています。
管理画面では、FAXで受け付けた団体予約の情報も予約システム上で管理できるようにカスタマイズさせていただきました。
多言語対応
日本語に加えて、英語でも予約申し込みができるように多言語対応させていただきました。日本語から英語への言語切り替えは、予約サイト上の『global』リンクをクリックすることで切り替えられるようになっています。

三菱重工業株式会社様 導入事例

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QRコードの発行
『MRJミュージアム』公式サイトから予約されたお客様に『QRコード』を発行できるようにカスタマイズさせていただいています。
来場受付時に発行された『QRコード』をスキャンすることで来場受付が完了するため、お客様をお待たせすることなく案内でき、来場受付業務の効率化も実現しています。

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豊富な導入実績とノウハウ、高いセキュリティ、カスタマイズ性が導入の決め手に

今回「リザベーション・エンジン」を採用いただいたポイントは以下の3点となります。

1.実績、ノウハウ
インタークエストの「予約システムの導入実績」、「予約システムのノウハウ」を高く評価いただきました。
大手企業への導入実績が豊富にあるのに加え、予約管理業務に関するノウハウ、コンサルテーション力が大きな強みとなりました。
2.高いセキュリティ
三菱重工様のセキュリティ基準を満たす高いセキュリティ対策を実現できる点が採用のポイントとなりました。
「リザベーション・エンジン」のエクスパンド版を利用することで、専用のクラウド環境での運用を実現し、IPS(不正侵入防御)/DDos対策、セキュリティソフトの導入や暗号化対策、アプリケーションの脆弱性対策をおこなうことで高いセキュリティレベルを確保しています。
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3.カスタマイズ性
三菱重工様の希望する予約フロー、業務フローに最適化するために、標準機能でできない要望をシステムカスタマイズで実現することができたことも大きな決め手となりました。

リザベーション・エンジンが『MRJミュージアム』の社会貢献を支える予約システム基盤に

『MRJミュージアム』の新規オープンにあたり、ASP・クラウド型サービスを利用することで、予約システムの初期開発・導入費用を抑えることができました。また、予約管理の運用を効率化するための様々なご要望もカスタマイズで実現することができています。

今後も三菱重工業様の『MRJミュージアム』一般公開を通じた地域発展と航空機産業振興、教育・人材育成への貢献にあたり、お客様と企業をつなぐ予約システム基盤として「リザベーション・エンジン」は安定した運用と信頼されるサービスをご提供してまいります。

導入企業

企業名
三菱重工業株式会社
事業内容
パワー、インダストリー & 社会基盤、航空・防衛・宇宙
導入先
MRJミュージアム(MRJ MUSEUM)
所在地
〒480-0293
愛知県西春日井郡豊山町大字豊場1
施設のご紹介
MRJミュージアム(MRJ MUSEUM)は、三菱重工グループが開発製造する国産初のジェット旅客、MRJ(Mitsubishi Regional Jet)の最先端テクノロジーを紹介する展示施設と実際の組立工程を間近で見られる最終組立工場をツアー見学できる施設です。
導入製品名
リザベーション・エンジン エクスパンド版
システム名
『MRJミュージアム(MRJ MUSEUM)』の工場見学ツアー予約

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