予約システム「リザベーション・エンジン」導入事例 広島レンタカー株式会社様

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広島レンタカー株式会社様のレンタカー予約システム導入事例

お客様は広島市でレンタカー、カーリース業を営む広島レンタカー株式会社様です。自社で所有するレンタカーのインターネット予約サービスを提供するために「リザベーション・エンジン」を導入いただきました。

広島レンタカー株式会社様 導入事例

『電話対応の手間』と『お客様の利便性向上』が課題。「リザベーション・エンジン」の課題解決アプローチは?

従来は電話でレンタカーの予約を受け付けていましたが、『電話での予約(空き)照会や受付に手間がかかること』『利用者がいつでも好きな時に予約できるようしたい』という課題があり、「リザベーション・エンジン」で解決を目指しました。

広島レンタカー株式会社様 導入事例

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「ベーシック版」の機能を活用して運用にピッタリの予約サービスを提供

広島レンタカー様は「リザベーション・エンジン」の標準機能を以下のように活用することで、自社の運用に合った予約サービスを提供しています。

『ラベル機能』に「車種」を設定
『ラベル機能』に「車種」(軽自動車・コンパクト・ワンボックス)を設定することで、利用者の方が利用したい「車種」を最初に絞り込めるようにしています。

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『タグ機能』に「特徴」を設定
『タグ機能』には「特徴1」(喫煙車・禁煙車)、「特徴2」(カーナビあり・ETCあり・ハイブリッド)を設定することで、さらに詳細な条件で絞り込めるようにしました。

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レンタカー利用に必要な情報は『予約フォーム設定』で項目を用意
「個人情報」や「車種」、「利用時間」以外にレンタカー利用に必要になる情報として、「免許証番号」や「免責保証加入の要否」「スタッドレスタイヤの要否(冬期のみ)」などの登録項目を『予約フォーム設定』で作成することで、利用者に入力してもらえるようにしました。

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スマートフォンにも対応。デバイス(端末)を選ばない予約サービスを提供
リザベーション・エンジンは標準でスマートフォンにも対応しているため、利用者の方のデバイス(PC、スマートフォン)に関わらず最適な予約サイトを表示することができます。

広島レンタカー株式会社様 導入事例

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ASP・クラウド型サービスのメリットを活かし、課題解決とコスト圧縮を実現

「リザベーション・エンジン」を導入したことで、予約の電話対応の業務負担が削減され、利用者の方々に喜ばれる利便性の高い予約サービスの提供を実現できました。

ASPの「ベーシック版」を利用することで、システム導入の初期コストを抑えられただけでなく、継続的に「バージョンアップ」される最新のアプリケーションを利用できることで、システム保守などのメンテナンスにかかるランニングコストも抑えられる点に大きな期待をいただいています。
今後もレンタカー業務を支える予約システムとして、利用者の方々やレンタカー事業者様のビジネスに貢献できるように「リザベーション・エンジン」は進化してまいります。

導入企業

企業名
広島レンタカー株式会社
所在地
本社:広島市西区南観音5-16-7
観音営業所:広島市西区南観音6-13-15
福山営業所:福山市南本庄3-1-47
平和公園営業所:広島市中区大手町1-7-12 徳永ビル2階
事業内容
レンタカー、新車・中古車リース
導入製品名
リザベーション・エンジン ベーシック版
システム名
レンタカーの予約システム

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