予約システム「リザベーション・エンジン」導入事例 美ら地球様

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美ら地球(ちゅらぼし)様のインバウンド(訪日外国人旅行)を含む国内外観光客向けグローバルガイドツアーの予約システム導入事例

お客様は、BtoC、BtoB向けにコンサルティング、旅行業をおこなっている株式会社美ら地球(ちゅらぼし)様(以下、美ら地球様)です。
美ら地球様では、BtoC事業として、インバウンド(訪日外国人旅行)を含む国内外のお客様向けに、飛騨の美しい里山の暮らしに触れることのできる様々なアクティビティとオーダーメイドツアーを提供しています。

美ら地球様 導入事例

里山文化と世界をつなぐポータル『SATOYAMA EXPERIENCE』

美ら地球様が運営するWebサイト『SATOYAMA EXPERIENCE』は、日本が誇る里山文化と世界を繋ぎ、フィールドでのアクティビティを体験するためのポータル(入口)として、里山に受け継がれてきた文化や歴史を体験できる多くのプログラムを取り揃え、英語が話せるガイドによる多種多様なガイドツアーを予約することができます。


  • CYCLING TOURS(サイクリングツアー)
  • WALKING TOURS(ウォーキングツアー)
  • WINTER TOURS(スノーツアー)
  • LONG STAY(宿泊)
  • CUSTOM TOURS(カスタムツアー)

美ら地球様 導入事例

オーバーブッキング(過剰予約)の回避と決済手段の提供に予約システム導入を検討

以前のサイトでは、『お問い合わせフォーム』でガイドツアーの申し込みを管理していたため、オーバーブッキング(過剰予約)が発生したり、定員数の管理やガイドツアー料金の決済に不都合があり、予約システムの導入を検討されていました。

美ら地球様からいただいた具体的なご要望・要件は以下になります。
  1. 予約管理業務を効率化したい
  2. 『英語』に対応していること
  3. 『クレジットカード決済』が導入できること
  4. ガイドスタッフによって対応できるガイドツアーが異なるため、それに対応した予約の制御をおこないたい

『英語対応』『クレジットカード決済』は標準対応、その他のご要望は『カスタマイズ』で実現

リザベーション・エンジンは、標準機能で『英語』に対応、『クレジットカード決済』が利用できるため、その他に必要となる機能をカスタマイズで実装することで、美ら地球様のすべてのご要望を実現しています。

ガイドスタッフによって対応できるガイドツアーが異なることや出勤人数によって、各ガイドツアーの予約受付数を自動的に変更する必要がありますが、この部分はリザベーション・エンジンの標準機能では対応できないため、カスタマイズで実装しました。

また、今までは手書きで運用していたガイドツアーの申込書は、予約システムからPDFで出力できるようにカスタマイズ開発したことで、予約申し込みにかかる運用を大幅に削減できました。

美ら地球様 導入事例

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豊富な標準機能と柔軟なカスタマイズ対応が導入の決め手に

リザベーション・エンジン導入の決め手になったポイントは大きく2つです。
1. 『クレジットカード決済対応』『英語対応』など、インバウンド(訪日外国人旅行)向けビジネスに不可欠な機能が標準で利用可
インバウンド(訪日外国人旅行)向けビジネスでは、予約サイトの英語対応、クレジットカード決済などの決済手段提供が必要不可欠ですが、リザベーション・エンジンでは、これらの機能が標準で利用できたことが採用の決め手となりました。
2. ASP/クラウド型のサービスでありながら、予約業務に合わせて柔軟にカスタマイズ可能。業務のボトルネックをシステム化で解決
リザベーション・エンジンは他のASP、クラウド型の予約管理システムと違い、予約業務に合わせたシステムのカスタマイズが可能な製品です。ガイドスタッフに応じた予約受付数の制御や、ガイドツアー申込書のPDF出力など、予約業務を効率化するために必要な独自要件も柔軟にカスタマイズ開発で実現できたことが大きなメリットと感じていただけました。

旅行口コミサイトでも高い評価。サイト運営、ビジネスを予約システム「リザベーション・エンジン」が強力にサポート

日本が誇る里山文化の紹介と体験の提供を『SATOYAMA EXPERIENCE』を通して国内外の多くの観光客の方々に届け、旅行口コミサイトでも高い評価を得られています。

そのサイト運営を支える重要なシステム基盤として、予約システム「リザベーション・エンジン」は今後も株式会社美ら地球(ちゅらぼし)様のビジネスを強力にサポートさせていただきます。

美ら地球様 導入事例

導入企業

企業名
株式会社美ら地球(ちゅらぼし)
SATOYAMA EXPERIENCE
所在地
〒509-4235
岐阜県飛騨市古川町弐之町8番8号
事業内容
コンサルティング、旅行業
導入製品名
リザベーション・エンジン カスタム版
システム名
インバウンド(訪日外国人旅行)を含む国内外の観光客向けグローバルガイドツアーの予約システム

導入前のご相談やご質問は「迅速」、「丁寧」にサポートいたします。
お気軽にお問い合わせください。

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どのタイプが自社の 予約業務に合っているか わからない

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…など、お困りの場合は専任の担当者が予約業務の流れをお聞きし、最適なタイプをご提案。
導入~運用に至るまで親身になってサポートいたします。

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