ツリーベル株式会社様

会員向けゴルフシミュレーター打席予約

ツリーベル株式会社様

ツリーベル株式会社様の会員向けゴルフシミュレーター打席予約システム導入事例

お客様は、最新のゴルフシミュレーターを設置し、室内で快適にレッスンやラウンドが楽しめるインドアゴルフ練習場「ZEN GOLF RANGE(ゼンゴルフレンジ)」を運営するツリーベル株式会社様(以下、ツリーベル様)です。

今回、会員様向けのゴルフシミュレーター打席予約システムとして、リザベーション・エンジンを採用いただきました。

ZEN GOLF RANGE浦和店の新規出店にあたりインターネット予約の提供を要望

2018年4月のZEN GOLF RANGE浦和店の新規出店にあたり、その会員様向けにゴルフシミュレーターのインターネット予約サービス提供を検討されていました。

お客様が予約する際に、ゴルフシミュレーターの予約状況が常にリアルタイムに確認できること、店舗側ではインターネット予約だけでなく、電話予約も受け付けているため、予約状況を一元管理できることが要件でした。

ツリーベル様が実現する業務フローは以下になります。

  1. お客様が店舗の会員申し込みをおこない、店舗スタッフがお客様の情報を会員情報として登録
  2. お客様はホームページの会員専用予約ページからログインし、カレンダーからゴルフシミュレーターの空き状況を確認して予約。
    時間帯によって、インストラクターによるレッスンを選択する事も可能
  3. 予約されたお客様に対して、確認メールを自動送信
  4. お客様が予約当日に来店し、ゴルフシミュレーターを利用

ゴルフシミュレーターの予約と不定期イベントの予約を一元管理。低価格と信頼性が導入の決め手に

ゴルフシミュレーターの予約管理はリザベーション・エンジンの標準機能(Subject版の時間割設定)で対応できました。
さらに、ゴルフシミュレーターの予約以外に、不定期イベントを開催しており、その予約も同じシステムで管理できています。これにより、システム導入費用の圧縮と予約受付業務の効率化を実現できました。

採用の決め手となったのは、以下の2点です。
  1. 低価格でありながら、豊富な機能と柔軟な設定で要件を満たせた点
    ベーシック版の機能で要望していた業務フローを実現でき、さらにゴルフシミュレーター以外のイベント予約も管理できた点が大きく評価されました。
    リザベーション・エンジンの豊富な価格プラン

    様々な予約フローに対応する柔軟な設定機能

  2. サービスに対する信頼性
    リザベーション・エンジンの旧バージョンから利用いただいており、約5年間の利用を通して、安定したサービス基盤と稼働実績に対して評価をいただきました。

リザベーション・エンジンの導入でサービス向上と業務効率化を実現。将来はレッスンカリキュラムでも予約サービスを提供

リザベーション・エンジンの導入によって、会員のお客様向けにインターネット予約サービスを提供することができるようになり、サービスレベル向上を実現することができただけでなく、インターネットと電話予約の一元管理で業務の効率化にもつながりました。

今後はレッスンカリキュラムの開催を予定しており、そちらの運営もリザベーション・エンジンでおこなうことに期待を寄せていただいています。

リザベーション・エンジンはご期待に沿えるサービスの提供を目指し、機能追加、バージョンアップをおこないながら、ツリーベル様のビジネス拡大に貢献してまいります。