予約システムを徹底比較!-プロが教える導入前に必ず知っておきたいポイント- 3/5(全5回)

第2回で業種を切り口とした検討のポイントを説明しました。

業種に特化した予約システムが自分のビジネスの運用に合うのであれば問題ありませんが、合うものがない場合やあっても運用に合わないときは多業種に対応する汎用的な予約システムを運用に合うように設定して利用する必要があります。

第3回では初期設定として必要になる「予約のタイプ」について説明します。

予約の取りかたによってどの予約タイプがマッチするか変わる

予約の取りかたにはいくつかのパターンがあり、予約管理するもの(対象)によって、予約の取りかたが異なります。

例えば、会議室の予約のように利用者が開始時間と利用時間を選択して予約するパターンもあれば、ホテルの宿泊のように部屋やプランを1泊2泊というように利用泊数を選択するパターンもあります。

例)
会議室の予約方法
利用日付の選択(5/17)→会議室の選択(A会議室)→利用開始時間の選択(10:00~)→利用時間の選択(60分、120分…)
★ホテルの宿泊予約方法
部屋、プランの選択(シングル、学割プラン)→宿泊数の選択(2泊)

また整体院のように、日曜日以外の平日9:00~18:00は60分刻みで全て予約できるパターンもあれば、カルチャーセンターのように、毎月替わりで実施講座の時間割が異なる予約パターンもあります。

音楽イベントやセミナーのように、特定の場所や日を決めて予約するパターンもあります。

これを「予約のタイプ」と呼び、業種だけでなく予約管理するもの(対象)から自分のビジネスはどの予約タイプになるか確認しておく必要があります。

4つの予約タイプとそれぞれにマッチする業種は

予約のタイプは4つに分かれます。

Time(時間タイプ)

スタッフや施設、会議室などの予約管理するもの(対象)に対して在庫を設定し、時間枠を決めて予約するタイプです。

時間枠は利用者が開始時間から何枠予約するか選択できる場合もあれば、あらかじめ決められた枠数で予約する場合もあります。

このタイプは対応する業種、予約対象も多く、最も汎用的に使うことができます。

Time(時間タイプ)のカレンダー表示

Time(時間タイプ)が合う業種

会議室(社内会議室)、スタジオ、美容室、サロン・エステ、病院、飲食店、駐車場など

Day(日付タイプ)

車両や宿泊施設の部屋タイプ、キャンプ場のサイト区画などの予約管理するもの(対象)に対して在庫を設定し、日にち単位で予約するタイプです。

定期健康診断のように午前の部(9:00~12:00)、午後の部(13:00~15:00)を1日2回実施する場合は、予約対象として午前の部と午後の部の2つを設定することになります。

day(日付タイプ)のカレンダー表示

Day(日付タイプ)が合う業種

定期健康診断、レンタカー、ホテル・旅館、キャンプ場、工場見学、旅行ツアーなど

Subject(時間割タイプ)

カルチャーセンター、ワークショップ、教室、スクールなどのように、予約管理するもの(対象)によって開始時間や担当者、定員数が違うような複雑なコマ割り、時間割で予約するタイプです。

週単位、月単位で毎回コマ割りや時間割を変えたい場合もこのタイプを使用します。

Subject(時間割タイプ)のカレンダー表示

Subject(時間割タイプ)が合う業種

カルチャーセンター、ワークショップ、教室・スクール、フィットネスクラブなど

Event(イベント・セミナータイプ)

イベント、説明会、セミナー、パーティなどのように、単発で発生するイベントの予約に適したタイプです。

予約管理するもの(対象に)対して日付・時間帯、在庫を指定して予約枠を作成します。

Event(イベント・セミナータイプ)のカレンダー表示
※一覧表示との切り替えも可

Event(イベント・セミナータイプ)が合う業種

イベント、説明会、講習会・セミナー、パーティなど

予約システムで設定できる予約タイプを確認しておきましょう

提供されている汎用型の予約システムによって、これら4つの予約タイプすべてに対応できるものもあれば、特定の予約タイプにしか対応していないものもあります。

また、複数のタイプを同時に使えるものから、最初に決めた予約タイプしか使えないもの、最初からシステム自体がタイプ別に分かれているものもあります。

いずれの場合もまずは予約管理したいもの(対象)が何になるのか、どの予約タイプで受け付けるのが適しているのかを見極め、その予約タイプが確実に設定できるシステムかどうかを確認しておかないと、いざ導入してから思うような運用ができないことになりかねないので注意しましょう。


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